林正刚:民企的绩效评估该如何做

林正刚/2017-09-17/ 分类:经营公司/阅读:
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“绩效评估”的考虑:①目标要清晰;②KPI可以自己自己设计;③还要包括“提升”计划;④绩效评估是沟通机会;⑤绩效评估是对事不对人;⑥下属给上司展现的机会;⑦上司给下属“教育”的机会;⑧最少一个季度一次。

绩效评估原来是一个确保企业执行力的管理机制,但不少企业会说目前这个机制不是很有效,普遍员工将它看成是一个“批评”机制,有抗拒感,管理层也视其为是苦差,结果很多企业就不断在寻找“新”方法与理论,但发觉努力得到结果没有解决原来的问题。

要解决绩效评估这个问题,我认为要从心态层面开始。员工应有的心态是:绩效评估是一个很好与上司沟通的机会,从上司那里争取到帮助与指导。管理者的心态应该是:绩效评估是一个对下属了解的机会,对怎样帮助他成功提供了关键的信息。另一方面就是沟通技巧,双方面都要注意将心态正确的表达出来。

这段时间一直跟民企在接触,我就发现很多民企都没有绩效评估这种机制,就算有的,也好像只是抓到一些皮毛的样子,没有真正去了解绩效评估到底是为了解决一些什么问题而存在的。而且我觉得,我们看绩效评估也需要与时俱进,不要盲目去跟进一些书上说的东西,和一些在外的老经验,我们一切都应该回到根本,要去琢磨绩效评估到底是用来解决什么问题的。

绩效评估是一个出发点很好的管理流程,但实现起来有不少的问题,根据多年的观察与总结,我提出几点供大家参考。很多企业都实施了绩效评估,但我认为大部分公司都还有很多改善的空间。我总结了如下几个普遍的问题:

1、员工最大意见就是绩效评估标准不清晰,也不能量化,甚至很多是事情做完才定考核标准。

2、员工很不喜欢绩效评估,认为如果与老板关系不好,这个就是让老板修理自己的手段。

3、管理者也讨厌做文档工作,一是写不出手下的工作目标,二是评估的时候,除非都是好话,否则很容易吵起来。

4、员工希望上司能给自己的反馈要及时,但目前很多绩效评估机制都做不到。

5、机制缺乏透明化,很容易变为一个滥用职权的手段。

我认为企业必须要有绩效评估的机制,如果执行到位,这将是一个推动员工能力提升的有效举措。

要用好一个绩效评估机制,我有几个个人的观点提供给大家参考:

1、绩效评估其实是员工与上司的一个沟通机会,对它的这个定位需要很精确:是员工和管理者沟通。

2、绩效评估需要加上员工能力提升计划的讨论,不要光是批评式的“绩效评估”。

3、让员工定自己绩效评估的标准。管理者讲清楚对员工的工作期望值后,要求员工自己写工作目标,这个好处是,员工是为自己设定的目标而努力,在与员工讨论他自己设定的目标时候,管理者也可以进一步了解员工的思维方式,可以帮助沟通。

4、及时反馈。不要等一年时间才做沟通,我认为最少每三个月要坐下来谈谈目标执行的情况,如果有必要,在双方同意下,调整目标。

很多绩效评估机制有“形象”问题。很多员工认为绩效评估是一个“批判时刻”,这个“形象”说明了企业在与员工沟通上面的失败。绩效评估的正确定位,应该是员工与上司的一个沟通机会,沟通的目标是帮助提高员工的工作效率,我甚至建议动用详细的机制确保沟通的方法与内容来传达“绩效评估”的正确定位。

如果这样去问你的基层员工:你愿不愿意有一个比较正式的机会与你的上司沟通?我相信大部分员工都会争取这种机会,因为很多员工都会说,他们很少有机会跟他的上司沟通,所以如果现在你能用一个正式的机制来落实这个沟通的机会,我相信大家都会欢迎。再从上司的角度来看,事实上大部分的上司也都希望能有机会与下属进行一些有质量的沟通,我相信很少有上司会说他不愿意跟下属去沟通。既然是这样,大家都希望多一些沟通的机会,那绩效评估就是一个很正式的沟通的机制,所以如果我们重新来考虑绩效评估,对它重新来定位的话,我相信就很受大家的欢迎了。

前面是说绩效评估的定位,那接下来说说内容方面。在绩效评估的内容上面,在做法上面我的经验是这样的,我不会给下属一些具体工作的目标,除非是很年轻的初入职场的职业经理人,他什么都不懂,那我会引导他,但如果是有一定经历的,我通常只会告诉他我们跟着下来的这一年的方向是什么,会有什么样的策略,然后让他根据自己的岗位回去自己设定一些工作目标。给下属说明企业的发展方向和策略之后,让他自己根据自己的岗位,以及对这个方向和策略的理解,来做一个合理的安排,让他自己去设定工作目标。当然,这个做法需要多花时间,如果你的做法只是简单的给他写两个工作目标就交给他,这个容易,好像比较省事,但我可以告诉你,这个是没有沟通的,这只算填一个文档,这种做法我认为是不负责任的。

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